Política de privacidad
Actualizada el 21 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos personales recoge GUD Minds en gudminds.cl y en los servicios que presta a sus clientes, para qué los usa y cómo puedes pedir verlos, corregirlos o borrarlos.
Quién es responsable
El responsable es GUD Minds, agencia de marketing digital con base en Santiago de Chile. Puedes escribirnos a [email protected] o por WhatsApp al +56952563977.
Qué datos recogemos
- Formularios de contacto: nombre, correo, número de WhatsApp, marca o web, plan que te interesa y el mensaje que escribes.
- Conversaciones: lo que nos escribes por correo, WhatsApp o redes sociales.
- Uso del sitio: Vercel Analytics y Speed Insights miden visitas y velocidad de forma agregada, sin cookies y sin identificarte. Algunas páginas de campañas usan el píxel de Meta para medir anuncios.
- Conexión de WhatsApp de clientes: lo que se describe más abajo, en «Clientes que conectan su WhatsApp».
Para qué los usamos
- Responder tu consulta, cotizar y coordinar una reunión.
- Prestar los servicios que contrataste: redes sociales, anuncios, páginas web y seguimiento de contactos.
- Mejorar el sitio con estadísticas agregadas.
No vendemos ni arrendamos datos personales, y no los usamos para fines distintos de estos.
Con quién los compartimos
Solo con los proveedores que necesitamos para funcionar, que los tratan por nuestra cuenta:
- Vercel (alojamiento del sitio y estadísticas).
- Resend (envío de los correos de los formularios).
- Meta (WhatsApp, Facebook e Instagram), cuando nos escribes por esos canales o cuando un cliente conecta su WhatsApp.
- Los servidores donde alojamos las páginas web de nuestros clientes.
Algunos de estos proveedores guardan datos fuera de Chile, con medidas de seguridad acordes.
Clientes que conectan su WhatsApp
Cuando un cliente de GUD Minds conecta su cuenta de WhatsApp Business con la app «GUD Minds» de Meta, nos autoriza a usar la plataforma de WhatsApp Business en su nombre. Con eso:
- Recibimos los identificadores de su cuenta y de su número de WhatsApp Business, y un acceso que nos permite enviar mensajes y gestionar sus plantillas.
- Enviamos, desde el número del cliente y a su nombre, los mensajes de seguimiento que el cliente configura, solo a personas que aceptaron recibirlos en su sitio web.
- Recibimos las respuestas y los estados de esos mensajes para detener el seguimiento cuando la persona responde o pide no recibir más mensajes, y para avisarle al cliente.
Esos datos los tratamos por cuenta del cliente, que es el responsable frente a sus propios contactos. No los usamos para nada más ni los compartimos con otros clientes. El cliente paga sus mensajes directamente a Meta.
El cliente puede desconectar la app cuando quiera desde la configuración de su portfolio en Meta (Configuración del negocio, Integraciones) o pidiéndonoslo. Al desconectarla dejamos de enviar mensajes y borramos su acceso.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras dure la conversación o el servicio, y después solo lo que exijan obligaciones legales o tributarias. Si pides que los borremos, lo hacemos salvo que la ley nos obligue a conservarlos.
Tus derechos y cómo pedir que borremos tus datos
Según la ley chilena de protección de datos personales puedes pedir acceso a tus datos, corregirlos, borrarlos u oponerte a que los usemos. Para hacerlo:
- Escribe a [email protected] con el asunto «Borrar mis datos» (o lo que quieras pedir), desde el correo o el número con que nos contactaste.
- Si recibes mensajes de seguimiento por WhatsApp, también puedes responder «BAJA» y no te escribimos más.
- Te respondemos dentro de 30 días corridos y te confirmamos cuando esté hecho.
Seguridad
Usamos conexiones cifradas, accesos personales con permisos mínimos y guardamos las claves de acceso fuera del código.
Cambios a esta política
Si la cambiamos, publicamos la nueva versión aquí con su fecha.